Naudas atmaksas garantija
Atjaunināts: [2026-08-25]
1. Tiesības atteikties no pirkuma līguma
Saskaņā ar Latvijas Republikā spēkā esošajiem patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem, tostarp Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumiem Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”, Jums (Pircējam, kurš ir patērētājs) ir tiesības, nenorādot iemeslu, 14 (četrpadsmit) dienu laikā atteikties no distances pirkuma līguma, kas noslēgts ar sveikateja.lv.
Atteikuma tiesību izmantošanas termiņu skaita:
- no dienas, kad Jūs vai Jūsu norādītā trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir ieguvusi preci valdījumā;
- ja vienā pasūtījumā ir pasūtītas vairākas preces, kuras tiek piegādātas atsevišķi, – no dienas, kad Jūs vai Jūsu norādītā trešā persona ir ieguvusi valdījumā pēdējo preci;
- ja tiek piegādāta prece, kas sastāv no vairākām partijām vai daļām, – no dienas, kad Jūs vai Jūsu norādītā trešā persona ir ieguvusi valdījumā pēdējo partiju vai daļu;
- ja līgumā paredzēta regulāra preču piegāde noteiktā laikposmā, – no dienas, kad Jūs vai Jūsu norādītā trešā persona ir ieguvusi valdījumā pirmo preci.
14 dienu termiņa aprēķins sākas ar nākamo kalendāro dienu pēc attiecīgā iepriekš minētā notikuma.
2. Kā paziņot par atteikšanos no līguma
Par savu lēmumu atteikties no līguma Jums jāinformē mūs pa e-pastu pirms 1. punktā norādītā termiņa beigām.
Lūdzam paziņojumu nosūtīt uz šo e-pasta adresi: infosveikateja@gmail.com
Kad būsim saņēmuši Jūsu paziņojumu par preces atgriešanu, mēs nosūtīsim Jums veidlapu, kas Jums būs jāaizpilda un jānosūta mums uz šo e-pasta adresi: infosveikateja@gmail.com
SVARĪGI: Ja veidlapa netiks aizpildīta, mēs nevarēsim veikt preces atgriešanas procesu.
Termiņš tiek uzskatīts par ievērotu, ja paziņojums par atteikuma tiesību izmantošanu ir nosūtīts pirms 14 dienu termiņa beigām.
3. Preču atgriešana
Pēc paziņojuma par atteikšanos no līguma prece(-es) Jums jāatgriež (jānosūta vai jānogādā) ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma nosūtīšanas dienas.
Atgriežamajai precei jābūt:
- nebojātai un nezaudējušai savu preces izskatu (nebojātas etiķetes, nenoņemtas aizsargplēves u. c.);
- nezaudējušai būtiskās lietošanas īpašības un nelietotai;
- oriģinālajā (vai līdzvērtīgā) iepakojumā;
- ar visiem komplektācijā iekļautajiem piederumiem un dokumentiem (rēķinu, garantijas dokumentiem u. c.).
Ja prece tiek atgriezta, neievērojot iepriekš minētos nosacījumus, prece tiek nosūtīta atpakaļ Pircējam vai tiek piemērots maksājums 50 % apmērā no preces vērtības.
Preces atgriešanas piegādes izmaksas sedz Pircējs, ja līgumā nav noteikts citādi.
Nosūtot preci, iesakām izmantot piegādes veidu ar sūtījuma izsekošanas iespēju – tas palīdzēs izvairīties no pārpratumiem saistībā ar sūtījuma piegādi.
4. Naudas atmaksa
Saņemot Jūsu paziņojumu par atteikšanos no līguma, naudu atmaksāsim ne vēlāk kā 14 dienu laikā, tomēr mums ir tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad būsim saņēmuši atgriezto preci vai Jūs būsiet iesniedzis pierādījumu, ka prece ir nosūtīta atpakaļ, atkarībā no tā, kurš no šiem apstākļiem iestājas agrāk. Šāda kārtība atbilst PTAC norādītajai distances līguma atteikuma procedūrai.
Nauda tiek atmaksāta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu Jūs izmantojāt sākotnējam darījumam, izņemot gadījumus, kad Jūs nepārprotami piekrītat citam atmaksas veidam. Par naudas atmaksu Jums netiks piemērota papildu maksa.
Atmaksājamā summa var tikt samazināta, ja tiek konstatēts, ka preces vērtība ir samazinājusies tādas rīcības rezultātā, kas nav bijusi nepieciešama, lai noteiktu preces raksturu, īpašības un darbību, proti, ja prece izmantota vairāk, nekā tas būtu nepieciešams tās pārbaudei tādā apjomā, kādā tas būtu iespējams parastā veikalā.
5. Gadījumi, kad atteikuma tiesības nav piemērojamas
Saskaņā ar Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem par distances līgumiem atteikuma tiesības nav piemērojamas, cita starpā, šādos gadījumos:
- precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav iespējams atgriezt un kuru iepakojums pēc piegādes ir atvērts (piemēram, kosmētikas līdzekļiem, uztura bagātinātājiem vai personīgās higiēnas precēm, ja ir bojāts aizsargiepakojums vai plomba);
- precēm, kuras ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš;
- precēm, kas izgatavotas pēc Pircēja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas;
- precēm, kuras to īpašību dēļ pēc piegādes ir neatgriezeniski sajaukušās ar citām lietām;
- digitālajam saturam, kas netiek piegādāts materiālā datu nesējā, ja tā piegāde ir uzsākta ar Pircēja iepriekšēju nepārprotamu piekrišanu un Pircējs ir apliecinājis, ka tādējādi zaudē atteikuma tiesības.
Šie ierobežojumi tiks skaidri norādīti pie attiecīgās preces informācijas sveikateja.lv tīmekļa vietnē pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
7. Preču ar trūkumiem atgriešana
Šī politika reglamentē atteikšanos no distances līguma 14 dienu laikā, nenorādot atteikuma iemeslu.
Ja prece neatbilst kvalitātes prasībām, tai ir defekts vai tā neatbilst pirkuma līguma noteikumiem, Pircējam ir piemērojamas citas Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktās patērētāja tiesības, tostarp tiesības iesniegt prasījumu saistībā ar līgumam neatbilstošu preci. Šīs tiesības nav ierobežotas ar šajā politikā paredzēto 14 dienu atteikuma termiņu.
Šādā gadījumā lūdzam sazināties ar mums pa e-pastu infosveikateja@gmail.com, pievienojot pirkumu apliecinošu dokumentu, trūkuma aprakstu un, vēlams, arī fotogrāfiju.
Svarīga juridiska piezīme: es ieteiktu pirms publicēšanas pārskatīt arī 2. un 3. punktu, ne tikai 1. punktu. Latvijas PTAC norāda, ka tirgotājam jānodrošina atteikuma veidlapa un patērētājam ir tiesības preci pārbaudīt tādā apjomā, kā tas būtu iespējams parastā veikalā. Tāpēc absolūta prasība, ka precei jābūt “nelietotai”, automātiska 50 % maksa un formulējums, ka bez jūsu nosūtītās veidlapas atgriešana vispār netiks veikta, gali būti problemiški Latvijos vartotojų teisės požiūriu.
Latvijas PTAC – Atteikuma tiesības